IP Santral Yazılımı (VoIP Telefon Santrali)

İşletmenizin telefon iletişimini dijital dünyaya taşıyan IP Santral Yazılımı, geleneksel analog hatların yerini alan, internet üzerinden ses iletişimi (VoIP) sunan modern telefon santrali çözümüdür. Asterisk altyapısını kullanan IP santralimiz, açık kaynak (FreePBX) tabanlı olup lisans maliyeti olmadan üstün özellikler sağlar. Türkiye’nin her yerindeki ve yurt dışındaki ofislerinizi tek bir çatı altında bağlayabilir, telefon giderlerinizi azaltırken iletişim esnekliğinizi artırabilirsiniz. Özellikle birden fazla şubesi olan perakende firmalar, dağıtıcılar ve büyümekte olan KOBİ’ler için IP santral, profesyonel bir imaj ve verimlilik demektir.

Ofis ortamında kullanılan bir IP masaüstü telefonu (Grandstream modeli). IP santral yazılımımız, bu tür IP telefon cihazlarını ve softphone uygulamalarını destekleyerek şirket içi ve dışı aramaları internet üzerinden gerçekleştirir.

IP Santral Çözümünün Avantajları

• Ciddi Maliyet Tasarrufu: IP santral, VoIP operatörleri sayesinde geleneksel telefon hatlarına kıyasla %70’e varan iletişim gideri tasarrufu sağlayabilir. Şubeleriniz arası görüşmeler internet üzerinden ücretsiz yapılabilir. Numara taşıma ile yüksek sabit hat faturaları tarihe karışır, uygun tarifelerle ekonomik görüşme yapılır.

• Sınırsız Dahili ve Ölçeklenebilirlik: Lisans veya özel donanım kısıtlaması olmadan istediğiniz kadar dahili numara (ekip üyeleri) tanımlayabilirsiniz. Küçük bir ofisten, yüzlerce personeli olan bir şirkete kadar ölçeklenebilir. Yeni bir hat çekmeden, mevcut ağınız üzerinden telefonunuzu genişletebilirsiniz.

• Kolay Yönetim – Web Tabanlı Arayüz: IP santralimizin kullanıcı dostu web arayüzü sayesinde, dahili ekleme/çıkarma, arama yönlendirme kuralları, sesli mesaj yönetimi gibi işlemleri IT bilginiz olmasa bile kolayca yapabilirsiniz. Her değişiklik için bir “telefoncu” çağırmanıza gerek kalmaz; yönetim paneli tamamen sizin kontrolünüzdedir.

• Mevcut Sistemlerle Entegrasyon: Dijital santral, diğer iş uygulamalarınızla entegre çalışabilir. Örneğin, CRM yazılımınızla bütünleşerek arayan müşterinin bilgilerini otomatik getirebilir (CTI entegrasyonu). Veya stok/barkod sisteminize entegre edilerek, telefonda sipariş alırken ürün stok durumunu anında görebilirsiniz. Bu sayede telefon görüşmeleri iş süreçlerinize değer katar.

• Coğrafi Esneklik (Dilediğiniz Yerde Dahili): IP santral dahilileri internetin olduğu her yere taşınabilir. İster ofiste ister evde olun, masaüstü IP telefonunuzu veya mobil cihazınızdaki softphone uygulamasını kullanarak sanki ofisteymiş gibi dahili hattınıza bağlanabilirsiniz. Şirket içi dört haneli dahili numaralarınız, farklı şehirlerdeki kullanıcılar tarafından da kullanılabilir.

• Kesintisiz İletişim ve Yedeklilik: Talebe bağlı olarak sistem, bulut sunucular veya yedekli sunucu mimarisi ile kurulabilir. Bu sayede donanım arızalarında otomatik devreye giren yedek sistemler sayesinde kesintisiz telefon hizmeti sağlanır. Önemli çağrı merkezleri ve yoğun telefon trafiği olan firmalar için yüksek erişilebilirlik çözümleri uygulanabilir.

Temel IP Santral Özellikleri

IP telefon santral yazılımımız, klasik PBX sistemlerinin tüm kabiliyetlerini ve çok daha fazlasını sunar:

• Çağrı Karşılama ve Yönlendirme: Gelen çağrıları belirlediğiniz karşılama mesajı ile karşılar; çalışma saatlerinize göre farklı senaryolar uygular. Dahili hatlar arasında çağrı transferi, bekletme ve geri çekme gibi işlemler sorunsuz gerçekleştirilir.

• Dahili Gruplar ve Çağrı Grupları: Satış, muhasebe gibi departmanları gruplayarak çağrıların ilgili gruba zilletilmesini sağlayabilirsiniz. Bir departmandaki tüm telefonlar aynı anda veya sırayla çalabilir (hunt group).

• Sesli Mesaj (Telesekreter): Her dahili için sesli mesaj kutusu tanımlanabilir. Cevapsız kaldığında arayanlara mesaj bırakma imkanı sunulur. Bırakılan mesajlar ilgili kişinin e-posta adresine ses dosyası olarak gönderilebilir, böylece hiçbir mesaj gözden kaçmaz.

• Otomatik Arama Planı ve LCR: Dış aramaları en uygun maliyetli hat üzerinden yapmayı sağlayan LCR (Least Cost Routing) desteği mevcuttur. Örneğin, şehirler arası aramalarda otomatik olarak belirli VoIP hattını kullan gibi kurallar tanımlanabilir.

• Konferans Görüşme: Dahili veya harici birden çok katılımcının bağlanabildiği konferans odaları oluşturabilirsiniz. Şifre korumalı konferanslar ile dağıtık ekipler aynı anda telefon toplantıları yapabilir.

• Çağrı Kayıt ve Dinleme: Önemli görüşmeler kayıt altına alınabilir. Yöneticiler anlık olarak devam eden çağrılara gizlice dahil olup (call monitoring) kalite kontrol yapabilir veya gerekirse görüşmeye müdahale edebilir (whisper/barge özelliği, isteğe bağlı).

• Faks Sunucusu: Analog fakstan dijital faks çözümlerine geçin. Gelen fakslar e-posta ile PDF olarak alınır, istenirse web arayüzünden faks gönderilebilir. Kağıt masrafı ve cihaz derdi olmadan faks işlemlerinizi halledin.

• Bekletme Müziği ve Anonslar: Kendi şirketinize özel bekletme müziklerini ve duyurularını sisteme ekleyebilirsiniz. Aramada bekleyen müşterileriniz firmanıza özel müziği duyarken, araya kampanya anonsları girerek pazarlama yapma imkanı bile bulabilirsiniz.

• Çok Dilli Destek: IP santral arayüzü ve sesli yanıt sisteminde Türkçe başta olmak üzere farklı diller kullanılabilir. Yurt dışı ile iletişimi olan şirketler için İngilizce gibi dil seçenekleri hazırdır.

IP Santral Paketleri

İhtiyaçlarınıza uygun ölçeklendirilmiş IP santral paketlerimiz şunlardır:

• Standart IP Santral Paketi: Küçük ofisler ve işletmeler için temel VoIP santral özelliklerini içerir. Ortalama 5-20 kullanıcıya kadar destek olacak şekilde yapılandırılır. Dahili çağrılar, şehirler arası VoIP aramaları, basit IVR ve sesli mesaj fonksiyonları bu pakette mevcuttur. Örneğin tek şubeli bir işletmenin tüm dahili iletişim ve dış aramalarını karşılamak için idealdir.

• Profesyonel IP Santral Paketi: Orta ölçekli işletmeler için geliştirilmiş pakettir. 20-100 arası kullanıcıyı rahatlıkla destekler. Gelişmiş IVR menüleri, birden fazla eşzamanlı çağrı kuyruğu, detaylı raporlama ve gerektiğinde çağrı merkezi modülü entegrasyonunu içerir. Birden fazla şubesi olan veya çağrı trafiği yüksek işletmeler (örneğin bölge bölge yayılmış mağazalar zinciri) bu paketten faydalanabilir. Şubeler arası ücretsiz görüşme ve merkezi yönetimle tüm telefon altyapınızı tek elden kontrol edersiniz.

• Kurumsal IP Santral Paketi: 100’den fazla kullanıcısı veya yoğun telefon trafiği olan büyük kurumlar için tam kapsamlı çözümdür. Yüksek işlemci ve bellek kapasitesine sahip sunucularda veya bulut ortamında çalışır. Yedekli (redundant) sunucu mimarisi, coğrafi yedeklilik, gelişmiş güvenlik (SIP firewall, saldırı önleme) bu paketin ayrılmaz parçalarıdır. Kurumsal pakette ayrıca entegre çağrı merkezi modülü bulunur; böylece hem dahili santral hem de çağrı merkezi ihtiyaçlarınızı tek platformda karşılamış olursunuz. Bu paket, bankalar, büyük e-ticaret siteleri, çağrı merkezi hizmeti sunan firmalar gibi iletişimin kritik olduğu yapılar için uygundur.

İç Sayfa Bağlantıları: Eğer halihazırda bir IP santraliniz var ve bunu buluta taşımayı düşünüyorsanız, Bulut Çağrı Merkezi Çözümleri sayfamızda, sunucusuz altyapı seçeneklerimizi inceleyin. Ayrıca gelişmiş çağrı dağıtımı ve müşteri temsilcisi yönetimi gereksinimleriniz varsa, entegre çözümümüzün detayları için Çağrı Merkezi Yazılımı sayfasına göz atmayı unutmayın.

 IP Santral Yazılımı – FreePBX Tabanlı VoIP Telefon Santrali | Yerli Yazılım
 Asterisk/FreePBX tabanlı IP santral yazılımı ile şirketinizin telefon iletişimini dijitale taşıyın. VoIP ile düşük maliyetli, sınırsız dahili, IVR, sesli mesaj, konferans ve CRM entegrasyonlu telefon santrali çözümleri. Küçük işletmelerden büyük şirketlere ölçeklenebilir, Türkiye geneli kurulum ve destek hizmeti.